Diebold Premier Services ? una gamma di servizi in ambiente multi-vendor pensata per tutte le esigenze di assistenza e manutenzione hardware e software dei parchi ATM ed ? completa di servizi di software distribution, telemonitoraggio, help desk, consulenza. L?offerta ? strutturata in quattro segmenti.

• Implementation Services
  Gestione del ?progetto di installazione?: coordinamento di terze parti, verifica accessi altezze e pesi, installazione e attivazione dell?ATM (o eventuali moduli di aggiornamento e/o retrofit), del software di base e applicativo, di eventuali impianti e sistemi di allarme.
  
  
• Maintenance Services
  Vengono erogati tramite processi di manutenzione preventiva e call management: ricezione delle chiamate (call center), qualificazione tramite help desk, dispatch degli interventi; manutenzione di primo e secondo livello (break-fix); gestione vandalismi e sicurezza fisica (es. time delay, dispositivi anti-gas e macchiabanconote, etc.); manutenzione software e supporto.
  
  
• Managed Services
  L?elemento centrale ? l?help desk specializzato per la gestione della rete di ATM (network and system monitoring). Si occupa della distribuzione di software e altri contenuti: patches ed aggiornamenti di release di software applicativo, contenuti promozionali, filmati/animazioni, etc. Gestisce inoltre i servizi di sicurezza e monitoraggio: sicurezza ambientale, gestione dei sistemi di allarme ed attivazione degli istituti di vigilanza autorizzati, cash-in-transit (attivazione e coordinamento societ? di trasporto valori).
  
  
• Professional Services
  Project implementation (analisi dell?ambiente: network, security, software; sviluppo soluzioni applicative mono/multi-vendor, mono/multicanale web based, eventuale coordinamento terze parti, integrazione). Customized application & screen design. Project management. Formazione e consulenza: ATM networks & communications, host server, Transaction Processing, etc. Branch design. Cash management e cash optimization.

L?offerta Diebold Premier Services annovera anche i servizi finanziari. Grazie alla sua solidit? economica e finanziaria, il Gruppo Diebold ha costituito una Societ? finanziaria - Diebold Global Finance Corporation -  che consente ai propri clienti di adottare formule commerciali alternative all?acquisto (noleggi, leasing, buy-back, fleet management).

Questi servizi sono  indirizzati a facilitare gli investimenti per il rinnovo o l?aggiornamento di significative quantit? di ATM installati. Tra le varie opzioni si possono studiare proposte di fleet management e technology refresh, oppure la gestione integrale del canale ATM: con l?outsourcing completo del canale distributivo, Diebold garantisce alle Istituzioni finanziarie la massima efficienza operativa consentendo loro di concentrarsi sul proprio core business.