Servicios de nueva generación para productos de nueva generación.

Cuando diseñamos nuestros ATMs Opteva, la tecnología del hardware dió un salto adelante. Estará complacido en saber que el servicio está avanzando al mismo tiempo que éste. Hoy, los Servicios Integrales de Diebold verdaderamente son uno de los recursos de servicio global más completo para la industria del autoservicio.

Las cosas han cambiado desde que Diebold introdujo su primer cajero automático en los años setentas. Un cambio es la elevada importancia del mantenimiento en las instalaciones de autoservicio. Primero una innovación, ahora el servicio es la fuerza que apoya muchas decisiones de autoservicio.

Servicios Integrales de Diebold ofrece el mejor mantenimiento tradicional y predictivo en su clase, servicios gerenciados, más outsourcing y servicios profesionales. Todo está aquí para ayudarle a manejar su canal de atención por autoservicio más fácilmente. Además, los servicios de manejo remoto aseguran los niveles más altos de respuesta y disponibilidad.

Los productos de nueva generación exigen servicios de nueva generación como los que ofrece Servicios Integrales de Diebold:

• Soporte de Software
• Servicios Profesionales
• Servicios de Outsourcing
• Servicios de Mantenimiento
• Servicios de Implementación
• Soporte permanente

Soporte de Software
Diebold tiene cientos de expertos en Software dentro de su personal con muchos años de experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones sofisticadas de Software. Nuestra última creación de Software, Agilis, provee un nivel de apertura que no tiene igual en la industria. Agilis facilita a los profesionales en servicios configurar, mantener, reparar o actualizar redes conformadas por múltiples marcas.

Servicios Profesionales
Nuestro equipo de Servicios Profesionales estará involucrado con la solución de autoservicio desde su diseño a través del desarrollo, implementación y soporte. Estamos aquí para ayudarle a crear su solución de autoservicio usando productos de Software de Diebold o de terceros, más recursos expertos. Los servicios incluyen análisis estratégico e implementación, integración de la red, consultoría, gerencia de proyecto y más.

Servicios de Outsourcing / Gerencia
Los Servicios de Outsourcing de Diebold pueden ser responsables de los procesos de negocios que están fuera de su competencia principal. Nuestros servicios incluyen: procesamiento de transacciones, administración remota de distribución de software, inventario de versiones de hardware y software que contiene el cajero y monitoreo, Administración del efectivo en el ATM, y monitoreo de seguridad centralizado.

Servicios de Mantenimiento
Deje que los profesionales de servicios de mantenimiento tradicional de Diebold mantengan su red funcionando sin incidentes – y totalmente optimizada. Los servicios incluyen reparación de partes, cuidado y suministros, diagnósticos de Software y reaprovisionamiento. Ponga a la organización de servicios más completa y experimentada del mundo en su equipo.

Implementación de Servicios
Y qué pasa con la instalación y la implementación? Servicios Integrales de Diebold lo pueden manejar. Esto incluye revisiones en el sitio, coordinación de trabajo en el sitio, preparación en el sitio, instalación, reubicación de equipo, e incluso una gerencia total del proyecto.

Soporte de Entrenamiento
Diebold está aquí para usted, bien sea en persona o usando las opciones en línea, sin importar cuál es su pregunta o inquietud. “Compromiso Constante” es nuestra promesa para usted.