La aplicación de Sistema RemoteTeller™ es un enfoque personal, rentable, de alto rendimiento, para la banca dentro de las sucursales usando sistemas neumáticos y circuito cerrado de televisión bidireccional (CCTV).

Concepto de Sistema RemoteTeller™
Sistema RemoteTeller™ es un enfoque innovador para el procesamiento de transacciones que puede incrementar la productividad y la seguridad mientras se reducen los costos y se promociona el servicio al cliente.

En las instituciones financieras, Sistema RemoteTeller™ utiliza tecnología conocida para conectar la brecha entre el servicio de la sucursal y el autoservicio. Suministra al cliente un servicio de asistencia para hacer sus transacciones. Simplemente, Sistema RemoteTeller™ pasa los atributos del servicio neumático de autobanco dentro de la sucursal con mejoras para hacer que el servicio sea más eficiente y amigable para el consumidor.

Beneficios

• Seguridad
  Sistema RemoteTeller™ puede eliminar la necesidad de hacer la fila convencional para el cajero ubicando remotamente los cajeros de lobby y de autobanco en un área más segura y privada que el área en que están ubicadas las unidades del cliente. El uso de cámaras desanima los intentos de fraude y permite que los cajeros verifiquen la información de la transacción en la cámara.
  
  
• Reducción de gastos en espacio físico
  El cajero puede ubicarse en sitios cercanos o en diferentes niveles en donde el espacio sea menos costoso.
  
  
• Eficiencia
  Se mejora la eficiencia ya que el sistema permite que un cajero pueda atender hasta 3 clientes simultáneamente.
  
  
• Mercadeo
  La visualización opcional en la pantalla de mensajes de mercadeo incrementa los ingresos y reduce el tiempo de espera percibido por los clientes.

Fachadas de la Estación del Cliente

Las fachadas patentadas de la estación del cliente de Diebold son completamente independientes, haciendo posible instalar rápidamente las estaciones del cliente en un lobby o en cualquier lugar hasta máximo 400 pies (122m) del área del cajero. Están diseñadas únicamente para alojar todos los componentes de Sistema RemoteTeller™, en una solución completamente innovadora.

• Fachada de Estación del Cliente de Silueta
• Fachada de Estación del Cliente Marquee

Equipos de Redundancia de Video y Audio
Los Equipos de Redundancia de Sistema RemoteTeller™ suministran un medio que hace el cambio manualmente a una Matriz de Video VAT suplementaria de refuerzo y / o Audio de 816. Esto permite un servicio ininterrumpido en caso de que haya una falla del sistema principal de comunicaciones audio / video. Esto es especialmente crítico en el ambiente de Sistema RemoteTeller™ en donde no hay métodos alternativos de comunicación entre los cajeros y los clientes.

Soporte Técnico y Mantenimiento
Los servicios profesionales de Diebold, incluyendo la gerencia de proyectos, servicios de implementación y servicios de ingeniería y arquitectura pueden ayudarle a planear, diseñar e implementar un Sistema RemoteTeller™ para suplir sus necesidades específicas. Unase a una red de usuarios del Sistema de Cajeros a Distancia para compartir ideas sobre mercadeo, entrenamiento y maximización de beneficios de este enfoque innovador para el servicio al cliente.

La información y la pericia acerca de asuntos específicos como el cumplimiento de la ADA, los códigos aplicables de construcción local y las consideraciones especiales para los sistemas de instalación de tubería en cielo rasos Plenum ahorran tiempo y gastos durante la planeación e instalación.